27/octubre/2012

Los derechohabientes del Instituto Mexicano del Seguro Social (IMSS) en Cancún tienen que madrugar o en su defecto permanecer en lista de espera por más de tres horas para poder alcanzar consulta, toda vez que en las clínicas familiares cuentan solamente con la capacidad de atender a 24 pacientes por turno, de los cuales 18 son citados y los seis restantes deben lidiar a fin de ser atendidos.

De acuerdo a datos proporcionados por Claudia Radozcky González, de la Coordinación Delegacional de Comunicación Social, en las clínicas familiares y de especialidades del IMSS no existe un número determinado de atención por pacientes, dado que todo dependerá de la demanda que se tenga al día, pero aseguró que se tiene la opción de permanecer en lista de espera o hacer una cita por teléfono al 018006812525, no obstante tras un ejercicio vivencial que realizó Novedades de Quintana Roo, no se obtuvo respuesta en ese número.

En tanto, derechohabientes entrevistados coincidieron en señalar que el servició que ofrece el IMSS es deficiente, aún cuando recibe suficientes recursos de los descuentos que les aplican a sus respectivos salarios.

"La verdad, uno solamente va hacer corajes al IMSS, nos atienden mal, tenemos que esperar mucho y lo peor es que hay empleados muy déspotas", dijo Mariano Flores Estrada.

Por su parte, Rossell Sánchez Moo aseguró que para lograr ser atendido tiene que madrugar o quienes no alcanzan turno son enviados a lista de espera de tres a cuatro horas.

La descoordinación para obtener una cita o ser atendidos de emergencia ha generado el descontento de algunos derechohabientes, quienes prefieren pagar un doctor particular cuando su economía se los permite que acudir al IMSS, pues los consideran una perdida de tiempo.

Asimismo los derechohabientes se quejaron de los malos tratos que reciben de las personas encargadas de recepcionar los carnets para dar turno a los pacientes, tal es el caso de la Unidad de Medicina Familiar Número 16, en donde prácticamente les niegan la atención médica.